退款政策

1. 星幣包

星幣屬於數位服務點數，購買後立即入帳。

• 未入帳：若付款成功但星幣未入帳，請聯絡客服並附上交易單號，我們會比對紀錄後補發或安排退款。
• 已使用：已實際使用的星幣通常不提供退款。
• 未使用：未使用的星幣若需退款，請在購買後 7 日內聯絡客服說明原因。

2. 會員訂閱

• 取消續訂：訂閱可依付款平台規則隨時取消，下一期不會再扣款；已扣款的當期權益會持續到該期結束。
• 重複扣款：若遇到重複扣款或未授權付款，請提供帳號、付款時間與交易資訊，客服核對後協助退款。
• 權益異常：若訂閱期內因平台錯誤導致無法使用主要功能，請主動回報，我們會依實際狀況補償。

3. 退款流程

1. 來信 [email protected]，主旨建議寫「退款申請＋帳號信箱」。
2. 提供登入信箱、付款時間、金額、付款方式與交易單號。
3. 客服在 1–3 個工作日內回覆並核對紀錄。
4. 退款成立後，相關星幣、訂閱權益與站內服務可能會同步調整。

4. 不在退款範圍

• 使用 AI 占卜後對解讀內容不滿意（占卜本身為主觀體驗）。
• 未閱讀使用條款或定價說明而誤購。
• 違反 使用條款 而被停權的帳號。